سیاست حریم خصوصی وکیل‌جی‌پی‌تی
مقدمه
وکیل‌جی‌پی‌تی (Vakil-GPT) یک پلتفرم آنلاین مبتنی بر هوش مصنوعی است که خدمات مشاوره حقوقی را به کاربران ارائه می‌دهد. حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران برای ما اهمیت فراوانی دارد. این سیاست حریم خصوصی مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران (از جمله قانون جرایم رایانه‌ای و قانون تجارت الکترونیک) و همچنین استانداردهای تعیین‌شده توسط اینماد تدوین شده است. هدف از تنظیم این سند، آگاه‌سازی شما از نوع اطلاعاتی است که ما جمع‌آوری می‌کنیم و نحوهٔ استفاده، نگهداری و حفاظت از این اطلاعات و نیز حقوق شما در این زمینه است.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌شود
برای ارائه خدمات وکیل‌جی‌پی‌تی، ما ممکن است انواع مختلفی از اطلاعات را از کاربران جمع‌آوری کنیم که عبارتند از:
- اطلاعات هویتی و ارتباطی: مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل و سایر اطلاعات تماسی که برای ایجاد حساب کاربری یا برقراری ارتباط با شما ضروری است.
- اطلاعات فنی: نظیر آدرس IP، نوع مرورگر، دستگاه مورد استفاده و مشخصات فنی مربوط به بازدید شما از وب‌سایت که به منظور حفظ امنیت سامانه و بهبود کیفیت خدمات جمع‌آوری می‌شوند.
- اطلاعات حقوقی گزارش شده توسط کاربر: هرگونه داده یا مستندات حقوقی که شما برای استفاده از خدمات مشاوره‌ای در اختیار تیم پشتیبانی وکیل‌جی‌پی‌تی قرار می‌دهید (مانند نحوه پاسخگویی به سوالات شما) که برای ارائهٔ مشاورهٔ دقیق و پاسخ به پرسش‌های شما لازم است.
- اطلاعات تراکنش‌های مالی: در صورت استفاده از خدمات پولی وکیل‌جی‌پی‌تی، ممکن است اطلاعات مربوط به پرداخت و تراکنش (مانند رسید پرداخت، شماره پیگیری یا اطلاعات کارت بانکی) جمع‌آوری شود. توجه داشته باشید که اطلاعات حساس پرداختی شما از طریق درگاه‌های امن بانکی پردازش شده و به‌طور کامل نزد ما ذخیره نمی‌شود.
- اطلاعات مربوط به استفاده از خدمات: شامل بازخوردها، نظرات، پرسش‌ها و سایر ارتباطاتی که از طریق سامانه با ما برقرار می‌کنید و نیز سوابق استفادهٔ شما از خدمات (مانند تاریخچهٔ پرسش‌های مطرح‌شده) که به منظور بهبود تجربهٔ کاربری و پشتیبانی از شما نگهداری می‌شوند.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاربران صرفاً برای اهداف مشخص و در راستای ارائهٔ بهتر خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد. برخی از مهم‌ترین کاربردهای این اطلاعات عبارتند از:
- ارائه و بهبود خدمات: استفاده از اطلاعات برای پاسخ‌دهی به پرسش‌های حقوقی شما، ارائهٔ مشاوره‌های دقیق‌تر و شخصی‌سازی تجربهٔ کاربری شما در وکیل‌جی‌پی‌تی.
- ارتباط با کاربر: ما ممکن است از اطلاعات تماس شما برای برقراری ارتباط با شما استفاده کنیم؛ از جمله اطلاع‌رسانی دربارهٔ تغییرات مهم در خدمات یا سیاست‌ها و ارسال اعلان‌های مرتبط با حساب کاربری.
- بهبود و توسعهٔ سامانه: با تحلیل رفتار و بازخورد کاربران، ما می‌توانیم خدمات وکیل‌جی‌پی‌تی را بهبود دهیم. اطلاعات فنی و آماری به ما کمک می‌کنند مشکلات احتمالی را شناسایی کرده و عملکرد سامانه را ارتقا دهیم.
- رعایت الزامات قانونی: در مواردی اطلاعات برای رعایت قوانین و مقررات مورد استفاده قرار می‌گیرد؛ مانند نگهداری سوابق تراکنش‌های مالی طبق قانون تجارت الکترونیک.
حفاظت از اطلاعات
ما برای حفاظت از اطلاعات کاربران از استانداردهای امنیتی بالایی پیروی می‌کنیم تا از دسترسی، افشاء یا تغییر غیرمجاز اطلاعات جلوگیری شود. بخشی از اقدامات امنیتی ما عبارتند از:
- رمزنگاری و انتقال امن: اطلاعات حساس شما (از جمله داده‌های ورود یا تراکنش‌های مالی) با استفاده از پروتکل‌های امنی نظیر SSL/TLS رمزنگاری می‌شوند تا در حین انتقال، از دسترسی غیرمجاز مصون بمانند.
- ذخیره‌سازی امن: اطلاعات شما در سرورهای امنی که دارای تدابیر حفاظتی مناسب هستند، ذخیره می‌شود. ما از فناوری‌های به‌روز برای جلوگیری از نفوذ و حملات سایبری استفاده می‌کنیم.
- کنترل دسترسی: دسترسی به اطلاعات شخصی کاربران محدود به کارکنان و افراد مجاز است و آن هم تنها به میزانی که برای ارائهٔ خدمات یا انجام وظایفشان نیاز است.
- بازبینی و به‌روزرسانی امنیت: ما به صورت دوره‌ای اقدامات امنیتی و رویه‌های خود را بازبینی کرده و در صورت نیاز به‌روزرسانی می‌کنیم تا مطمئن شویم از استانداردهای روز استفاده می‌شود.
هرچند ما تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات شما انجام می‌دهیم، باید توجه داشت که هیچ روش امنیتی به‌طور صددرصد مصون از خطر نیست. با این حال، وکیل‌جی‌پی‌تی متعهد است در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، در اسرع وقت اقدامات لازم را برای رفع مشکل و اطلاع‌رسانی به کاربران انجام دهد.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
وکیل‌جی‌پی‌تی اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ وجه به اشخاص یا شرکت‌های دیگر نمی‌فروشد و اجاره نمی‌دهد. ما صرفاً در موارد ضروری و مطابق با قوانین، ممکن است اطلاعات شما را با اشخاص ثالث مورد اعتماد به اشتراک بگذاریم:
- ارائه‌دهندگان خدمات جانبی: برای ارائهٔ بهتر خدمات، ممکن است از سرویس شرکت‌های ثالث استفاده کنیم (مانند شرکت‌های میزبانی وب یا درگاه‌های پرداخت). در چنین مواردی، تنها اطلاعات موردنیاز در اختیار این شرکت‌ها قرار می‌گیرد.
- مطابق با الزامات قانونی: اگر به موجب قانون یا دستور مراجع قضایی ملزم به ارائهٔ اطلاعات باشیم، تنها اطلاعات لازم را در چارچوب درخواست قانونی افشا خواهیم کرد.
- تغییرات در ساختار کسب‌وکار: در صورت ادغام یا خریداری‌شدن وکیل‌جی‌پی‌تی توسط شرکتی دیگر، اطلاعات کاربران محرمانه منتقل می‌شود و همچنان تحت همین سیاست (یا سیاست جایگزینی با سطح حفاظت مشابه) باقی خواهد ماند.
- با رضایت شما: در مواردی ممکن است بخواهیم اطلاعات شما را برای اهداف خاص با فرد یا سازمان دیگری به اشتراک بگذاریم. در چنین مواردی حتماً از شما رضایت صریح گرفته خواهد شد.
حقوق کاربران
وکیل‌جی‌پی‌تی به حقوق کاربران در زمینهٔ حریم خصوصی احترام می‌گذارد و شما نسبت به اطلاعات شخصی خود حقوقی دارید که مطابق قوانین قابل اعمال است. مهم‌ترین حقوق شما عبارتند از:
- حق دسترسی به اطلاعات: شما می‌توانید درخواست کنید به اطلاعات شخصی ذخیره‌شدهٔ خود دسترسی پیدا کنید و یک نسخه از آن را دریافت نمایید.
- حق ویرایش و اصلاح: اگر اطلاعات شما نادرست یا ناقص باشد، می‌توانید درخواست تصحیح آن را بدهید.
- حق حذف (پاکسازی) اطلاعات: امکان درخواست حذف حساب کاربری و داده‌های مرتبط وجود دارد؛ به‌جز مواردی که قانوناً ملزم به نگهداری آن‌ها باشیم.
- حق اعتراض به پردازش: اگر نسبت به نحوهٔ جمع‌آوری یا استفادهٔ ما از اطلاعات خود اعتراض دارید، می‌توانید درخواست محدودیت یا توقف پردازش دهید.
- حق شکایت: در صورت مشاهدهٔ هرگونه تخلف، می‌توانید شکایت خود را از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح مطرح کنید.
برای اعمال هر یک از این حقوق، می‌توانید از طریق بخش "تماس با ما" با تیم پشتیبانی وکیل‌جی‌پی‌تی ارتباط بگیرید. ما طبق موازین قانونی به درخواست‌های شما رسیدگی خواهیم کرد.
استفاده از کوکی‌ها
ما در وکیل‌جی‌پی‌تی برای ارائهٔ تجربهٔ کاربری بهتر، از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده می‌کنیم. کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که هنگام بازدید شما، توسط وب‌سایت در مرورگر‌تان ذخیره می‌شوند و به ما کمک می‌کنند تا شما را شناسایی کرده و تنظیمات و ترجیحات‌تان را در بازدیدهای بعدی به خاطر بسپاریم.
همچنین ممکن است از کوکی‌ها برای جمع‌آوری داده‌های آماری دربارهٔ نحوهٔ استفادهٔ کاربران از وب‌سایت بهره ببریم. این اطلاعات به ما کمک می‌کند عملکرد سامانه را تحلیل کرده و خدمات را مطابق نیاز کاربران بهبود دهیم. داده‌های تحلیلی به صورت تجمیعی بوده و شامل اطلاعات هویتی کاربران نمی‌شود.
شما می‌توانید هر زمان که بخواهید، از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را غیرفعال یا حذف کنید. با این حال، غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است به عملکرد برخی از بخش‌های وب‌سایت آسیب بزند یا دسترسی به برخی امکانات را محدود کند.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
این سیاست حریم خصوصی ممکن است در طول زمان تغییر کند یا به‌روزرسانی شود. ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که مطابق تغییرات قانونی یا نیازمندی‌های خدمات، مفاد این سند را اصلاح نماییم. در صورت اعمال تغییرات عمده، نسخهٔ جدید از طریق وب‌سایت منتشر خواهد شد. استفادهٔ مستمر شما از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزلهٔ پذیرش سیاست حریم خصوصی جدید است.
تماس با ما
حریم خصوصی شما برای ما اهمیت دارد. اگر در این زمینه سؤال یا درخواستی دارید یا مایل به اعمال حقوق خود هستید، می‌توانید از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
- ایمیل پشتیبانی: [email protected]
- فرم تماس آنلاین: از طریق بخش "تماس با ما" در وب‌سایت وکیل‌جی‌پی‌تی می‌توانید پیام خود را به ما ارسال کنید.
تیم پشتیبانی وکیل‌جی‌پی‌تی تمام تلاش خود را می‌کند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخگوی درخواست‌ها و پرسش‌های شما در زمینهٔ حریم خصوصی باشد.