سیاست حریم خصوصی وکیل‌جی‌پی‌تی
مقدمه
وکیل‌جی‌پی‌تی (Vakil-GPT) یک پلتفرم آنلاین مبتنی بر هوش مصنوعی است که خدمات مشاوره حقوقی را به کاربران ارائه می‌دهد. حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران برای ما اهمیت فراوانی دارد. این سیاست حریم خصوصی مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران (از جمله قانون جرایم رایانه‌ای و قانون تجارت الکترونیک) و همچنین استانداردهای تعیین‌شده توسط اینماد تدوین شده است. هدف از تنظیم این سند، آگاه‌سازی شما از نوع اطلاعاتی است که ما جمع‌آوری می‌کنیم و نحوهٔ استفاده، نگهداری و حفاظت از این اطلاعات و نیز حقوق شما در این زمینه است.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌شود
برای ارائه خدمات وکیل‌جی‌پی‌تی، ما ممکن است انواع مختلفی از اطلاعات را از کاربران جمع‌آوری کنیم که عبارتند از:
- اطلاعات هویتی و ارتباطی: مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل و سایر اطلاعات تماسی که برای ایجاد حساب کاربری یا برقراری ارتباط با شما ضروری است.
- اطلاعات فنی: نظیر آدرس IP، نوع مرورگر، دستگاه مورد استفاده و مشخصات فنی مربوط به بازدید شما از وب‌سایت که به منظور حفظ امنیت سامانه و بهبود کیفیت خدمات جمع‌آوری می‌شوند.
- اطلاعات حقوقی گزارش شده توسط کاربر: هرگونه داده یا مستندات حقوقی که شما برای استفاده از خدمات مشاوره‌ای در اختیار تیم پشتیبانی وکیل‌جی‌پی‌تی قرار می‌دهید (مانند نحوه پاسخگویی به سوالات شما) که برای ارائهٔ مشاورهٔ دقیق و پاسخ به پرسش‌های شما لازم است.
- اطلاعات تراکنش‌های مالی: در صورت استفاده از خدمات پولی وکیل‌جی‌پی‌تی، ممکن است اطلاعات مربوط به پرداخت و تراکنش (مانند رسید پرداخت، شماره پیگیری یا اطلاعات کارت بانکی) جمع‌آوری شود. توجه داشته باشید که اطلاعات حساس پرداختی شما از طریق درگاه‌های امن بانکی پردازش شده و به‌طور کامل نزد ما ذخیره نمی‌شود.
- اطلاعات مربوط به استفاده از خدمات: شامل بازخوردها، نظرات، پرسش‌ها و سایر ارتباطاتی که از طریق سامانه با ما برقرار می‌کنید و نیز سوابق استفادهٔ شما از خدمات (مانند تاریخچهٔ پرسش‌های مطرح‌شده) که به منظور بهبود تجربهٔ کاربری و پشتیبانی از شما نگهداری می‌شوند.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاربران صرفاً برای اهداف مشخص و در راستای ارائهٔ بهتر خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد. برخی از مهم‌ترین کاربردهای این اطلاعات عبارتند از:
- ارائه و بهبود خدمات: استفاده از اطلاعات برای پاسخ‌دهی به پرسش‌های حقوقی شما، ارائهٔ مشاوره‌های دقیق‌تر و شخصی‌سازی تجربهٔ کاربری شما در وکیل‌جی‌پی‌تی. برای مثال، اطلاعات حقوقی ارائه‌شده توسط شما به ما کمک می‌کند پاسخی متناسب با نیازتان تهیه کنیم.
- ارتباط با کاربر: ما ممکن است از اطلاعات تماس شما برای برقراری ارتباط با شما استفاده کنیم؛ از جمله اطلاع‌رسانی دربارهٔ تغییرات مهم در خدمات یا سیاست‌ها، پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی یا ارسال اعلان‌های مرتبط با حساب کاربری.
- بهبود و توسعهٔ سامانه: با تحلیل رفتار و بازخورد کاربران، ما می‌توانیم خدمات وکیل‌جی‌پی‌تی را بهبود دهیم. اطلاعات فنی و آماری به ما کمک می‌کنند مشکلات احتمالی را شناسایی کرده و عملکرد سامانه را ارتقا دهیم و ویژگی‌های جدیدی را بر اساس نیاز کاربران توسعه دهیم.
- رعایت الزامات قانونی: در مواردی اطلاعات برای رعایت قوانین و مقررات مورد استفاده قرار می‌گیرد. به عنوان مثال، نگهداری سوابق تراکنش‌های مالی طبق الزامات قانون تجارت الکترونیک یا ارائهٔ اطلاعات به مراجع قانونی در صورت وجود دستور قضایی معتبر.
حفاظت از اطلاعات
ما برای حفاظت از اطلاعات کاربران از استانداردهای امنیتی بالایی پیروی می‌کنیم تا از دسترسی، افشاء یا تغییر غیرمجاز اطلاعات جلوگیری شود. بخشی از اقدامات امنیتی ما عبارتند از:
- رمزنگاری و انتقال امن: اطلاعات حساس شما (از جمله داده‌های ورود یا تراکنش‌های مالی) با استفاده از پروتکل‌های امن نظیر SSL/TLS رمزنگاری شده و منتقل می‌شوند تا در حین انتقال در بستر اینترنت از دسترسی غیرمجاز مصون بمانند.
- ذخیره‌سازی امن: اطلاعات شما در سرورهای امنی که دارای تدابیر حفاظتی مناسب (مانند فایروال و سیستم‌های تشخیص نفوذ) هستند، ذخیره می‌شود. ما از فناوری‌ها و روش‌های به‌روز برای محافظت از پایگاه‌های دادهٔ خود در برابر دسترسی‌های غیرمجاز و حملات سایبری استفاده می‌کنیم.
- کنترل دسترسی: دسترسی به اطلاعات شخصی کاربران محدود به کارکنان و افراد مجاز است و آن هم تنها به میزانی که برای ارائهٔ خدمات یا انجام وظایفشان نیاز است. تمامی کارکنان ما آموزش‌های لازم در زمینهٔ حفظ محرمانگی و حریم خصوصی را دیده‌اند و متعهد به رعایت این اصول هستند.
- بازبینی و به‌روزرسانی امنیت: ما به صورت دوره‌ای اقدامات امنیتی و رویه‌های خود را بازبینی کرده و در صورت نیاز به‌روزرسانی می‌کنیم تا اطمینان حاصل شود که همگام با استانداردهای روز، از اطلاعات شما محافظت می‌شود.
هرچند ما تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات شما انجام می‌دهیم، باید توجه داشت که هیچ روش امنیتی به‌طور صددرصد مصون از خطر نیست. با این حال، وکیل‌جی‌پی‌تی متعهد است در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، در اسرع وقت اقدامات لازم را برای رفع مشکل و اطلاع‌رسانی به کاربران انجام دهد.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
وکیل‌جی‌پی‌تی اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ وجه به اشخاص یا شرکت‌های دیگر نمی‌فروشد و اجاره نمی‌دهد. ما صرفاً در موارد ضروری و مطابق با قوانین، ممکن است اطلاعات شما را با اشخاص ثالث مورد اعتماد به اشتراک بگذاریم:
- ارائه‌دهندگان خدمات جانبی: برای ارائهٔ بهتر خدمات، ممکن است از سرویس شرکت‌های ثالث استفاده کنیم (مانند شرکت‌های میزبانی وب، سرویس‌های پشتیبانی فنی یا درگاه‌های پرداخت الکترونیک). در چنین مواردی تنها اطلاعات موردنیاز در اختیار این ارائه‌دهندگان قرار می‌گیرد و آنها نیز موظف به حفظ محرمانگی اطلاعات شما بوده و حق استفاده از آن را جز در راستای ارائهٔ همان خدمات ندارند.
- مطابق با الزامات قانونی: اگر به موجب قانون یا دستور مراجع قضایی جمهوری اسلامی ایران ملزم به ارائهٔ اطلاعات کاربران باشیم، تنها اطلاعات لازم را در چارچوب درخواست قانونی افشا خواهیم کرد. ما قبل از افشای هرگونه اطلاعات، صحت و اعتبار دستور قانونی را بررسی کرده و صرفاً در صورت الزام قانونی اقدام خواهیم نمود.
- تغییرات در ساختار کسب‌وکار: در صورتی که وکیل‌جی‌پی‌تی در آینده دستخوش تغییرات ساختاری (مانند ادغام یا خریداری‌شدن توسط شرکت دیگر) شود، اطلاعات کاربران ممکن است به صورت محرمانه به واحد یا مالک جدید منتقل گردد. در چنین شرایطی نیز تمامی کاربران از این انتقال مطلع خواهند شد و اطلاعاتشان همچنان طبق مفاد همین سیاست (یا سیاست جایگزینی با سطح حفاظت مشابه) مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
- با رضایت شما: در مواردی ممکن است بخواهیم اطلاعات شما را برای اهداف خاصی با شخص یا سازمان دیگری به اشتراک بگذاریم (برای مثال، معرفی شما به یک وکیل متخصص جهت پیگیری حضوری پرونده). در این صورت حتماً از شما رضایت صریح کسب خواهد شد و بدون موافقت شما، اطلاعاتتان در اختیار غیر قرار نخواهد گرفت.
حقوق کاربران
وکیل‌جی‌پی‌تی به حقوق کاربران در زمینهٔ حریم خصوصی احترام می‌گذارد و شما نسبت به اطلاعات شخصی خود حقوقی دارید که طبق قوانین مربوطه قابل اعمال است. مهم‌ترین حقوق شما عبارتند از:
- حق دسترسی به اطلاعات: شما حق دارید درخواست کنید به اطلاعات شخصی‌ای که نزد ما ذخیره شده دسترسی پیدا کنید و از جزئیات آن مطلع شوید. ما در سریع‌ترین زمان ممکن و طبق تشریفات قانونی، یک نسخه از اطلاعات شخصی‌تان را در اختیار شما قرار خواهیم داد.
- حق ویرایش و اصلاح: در صورتی که احساس می‌کنید اطلاعات شخصی شما نزد وکیل‌جی‌پی‌تی نادرست یا ناقص است، حق دارید درخواست تصحیح یا به‌روزرسانی آن را بدهید تا اطلاعات صحیح و کامل در سیستم ثبت شود.
- حق حذف (پاکسازی) اطلاعات: شما می‌توانید در صورت تمایل، درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات شخصی خود را مطرح کنید. ما مطابق قوانین (از جمله مقررات قانون تجارت الکترونیک) به این درخواست رسیدگی کرده و در صورت نبود الزام قانونی برای نگهداری داده‌ها، اطلاعات مورد نظر را حذف خواهیم کرد.
- حق اعتراض به پردازش: اگر نسبت به نحوهٔ جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات خود اعتراض یا نگرانی دارید، می‌توانید این موضوع را به ما اعلام کنید. چنانچه ما قصد استفاده از اطلاعات شما برای اهدافی خارج از محدودهٔ این سیاست داشته باشیم، حق دارید درخواست محدودیت در آن پردازش یا عدم انجام آن را مطرح نمایید.
- حق شکایت: در صورت مشاهدهٔ هرگونه تخلف از سوی وکیل‌جی‌پی‌تی در رعایت مفاد این سیاست حریم خصوصی، شما حق دارید شکایت خود را از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح مطرح کنید. البته توصیه می‌کنیم ابتدا موارد را از طریق راه‌های تماس با ما مطرح نمایید تا در اسرع وقت به مشکل رسیدگی شود.
برای اعمال هر یک از این حقوق، می‌توانید از طریق بخش "تماس با ما" با تیم پشتیبانی وکیل‌جی‌پی‌تی ارتباط برقرار کنید. ما طبق موازین قانونی به درخواست‌های شما رسیدگی کرده و نتیجه را به شما اطلاع خواهیم داد.
استفاده از کوکی‌ها
ما در وکیل‌جی‌پی‌تی برای ارائهٔ تجربهٔ کاربری بهتر، از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده می‌کنیم. کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که هنگام بازدید شما، توسط وب‌سایت در مرورگر‌تان ذخیره می‌شوند و به ما کمک می‌کنند تا شما را شناسایی کرده و تنظیمات و ترجیحات‌تان را در بازدیدهای بعدی به خاطر بسپاریم. برای مثال، کوکی‌ها می‌توانند اطلاعاتی مانند زبان انتخابی شما یا وضعیت ورود شما را ذخیره کنند تا نیازی به تنظیم مجدد آنها در هر بازدید نباشد.
علاوه بر این، ما ممکن است از کوکی‌ها برای جمع‌آوری داده‌های آماری دربارهٔ نحوهٔ استفادهٔ کاربران از وب‌سایت بهره ببریم. این اطلاعات به ما کمک می‌کند عملکرد سامانه را تحلیل کرده و خدمات خود را مطابق نیاز کاربران بهبود دهیم. تمامی داده‌های تحلیلی به صورت کلی و تجمیعی بوده و شامل اطلاعات شناسایی فردی کاربران نمی‌شود.
شما می‌توانید هر زمان که بخواهید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را غیرفعال یا حذف کنید. با این حال، توجه داشته باشید که غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است به عملکرد برخی از بخش‌های وب‌سایت آسیب بزند یا دسترسی به برخی امکانات را محدود کند. توصیه می‌کنیم برای بهره‌مندی کامل از خدمات وکیل‌جی‌پی‌تی، اجازهٔ استفاده از کوکی‌ها را در مرورگر خود فعال نگه دارید.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی حاضر ممکن است در طول زمان تغییر کند یا به‌روزرسانی شود. ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که به منظور تطبیق با تغییرات قانونی یا بهبود خدمات، مفاد این سیاست را در هر زمان اصلاح کنیم. در صورت اعمال تغییرات مهم، نسخهٔ جدید سیاست حریم خصوصی از طریق وب‌سایت وکیل‌جی‌پی‌تی منتشر شده و در صورت لزوم از طریق راه‌های ارتباطی (مانند ایمیل یا اعلان در پنل کاربری) به اطلاع شما خواهد رسید. توصیه می‌کنیم هر از چند گاهی این صفحه را مرور کنید تا از آخرین تغییرات مطلع باشید.
استفادهٔ مستمر شما از خدمات وکیل‌جی‌پی‌تی پس از اعمال تغییرات در این سیاست، به منزلهٔ پذیرش سیاست حریم خصوصی جدید خواهد بود. اگر با تغییرات مخالف باشید، می‌توانید مطابق بخش حقوق کاربران، درخواست لغو حساب کاربری و حذف اطلاعات خود را مطرح کنید.
تماس با ما
حریم خصوصی شما برای ما اهمیت دارد. اگر در این زمینه سؤال یا درخواستی دارید، یا مایل به اعمال هر یک از حقوق فوق نسبت به اطلاعات شخصی خود هستید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما تماس بگیرید:
- ایمیل پشتیبانی:
privacy@v[email protected]akil-.com(برای پرسش‌ها یا درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی) - فرم تماس آنلاین: از طریق فرم "تماس با ما" در وب‌سایت وکیل‌جی‌پی‌تی می‌توانید پیام خود را به ما ارسال کنید.
تیم پشتیبانی وکیل‌جی‌پی‌تی تمام تلاش خود را می‌کند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخگوی درخواست‌ها و پرسش‌های شما در زمینهٔ حریم خصوصی باشد